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Con sede en Wheaton, Illinois, Crossway Books es la división de libros de Good News Publishers, un ministerio cristiano sin ánimo de lucro. Good News publica folletos de Gospel y la versión inglesa estándar de la Biblia. El catálogo de Crossway contiene unos 400 títulos activos de ficción, no ficción, libros de regalo y libros para niños. La editorial publica aproximadamente 60 nuevos libros al año. La plantilla de Good News/Crossway está formada por cincuenta empleados.

Reto

El marketing en línea de Crossway se centraba en la publicidad basada en palabras clave a través de AdWords® de Google. Aunque esto les permitía atraer tráfico cualificado a su sitio web, cuando en octubre de 2004 se anunció el lanzamiento de la Búsqueda de libros de Google, el director de operaciones de Crossway se percató de los beneficios que les aportaría que los clientes pudieran realizar búsquedas en todo el contenido de los títulos de la editorial. La Búsqueda de libros de Google ofrecía otra vía para aumentar la visibilidad de sus títulos e incrementar el tráfico del sitio web. "Pensamos que la Búsqueda de libros de Google nos podía ayudar a poner nuestra información a disposición de los usuarios de Internet", explica Stephen Smith, webmaster de Crossway.

Solución

"Nuestro objetivo era conectar a los lectores y posibles lectores con el contenido de nuestros libros de forma inmediata y directamente en el texto", afirma el vicepresidente de marketing de Crossway, Randy Jahns. "Estamos absolutamente convencidos de que si dejamos que los usuarios examinen nuestros libros, incrementaremos las ventas en todos los canales", añade. "La Búsqueda de libros de Google los pone a disposición de personas que, de otro modo, no tendrían acceso a ellos – en casas, bibliotecas y empresas de todo el mundo".

En la actualidad, Crossway publica en la Búsqueda de libros de Google más de 350 títulos de su catálogo, formado por más de 400 libros. En el sitio web de la editorial, cada título contiene un vínculo que permite acceder al libro en cuestión en la Búsqueda de libros de Google. "Cualquier usuario puede buscar el libro o examinarlo de forma instantánea para saber si le interesa", afirma Smith. Y añade: "También nos beneficiamos de una promoción especial al dar a conocer los libros incluidos en la Búsqueda de libros de Google".

Algunos de los autores de Crossway han solicitado específicamente que la editorial incluya sus títulos en la Búsqueda de libros de Google. "Esto incrementará enormemente la visibilidad de sus libros", explica Smith. Y lo que es aún mejor: "También se benefician nuestros títulos antiguos. Disponemos de un tremendo volumen de contenido al que no se podía acceder online hasta hoy. Y podemos incrementar los beneficios de las inversiones que ya hemos realizado".

Además, empezar a utilizar el programa fue "muy fácil": "Sólo tuvimos que recopilar los ISBN y los títulos, y enviarlos". Smith añade: "Incluso hemos recibido mensajes de clientes agradeciéndonos que hayamos publicado en Internet el texto completo de nuestros libros. Eso demuestra que la demanda es real y que a los lectores les gusta poder hojear un libro antes de decidirse a comprarlo".

En cuanto al rendimiento de la inversión, Smith señala: "Nuestra principal baza en la Búsqueda de libros de Google no son los dólares, sino la visibilidad". Y añade: "AdWords de Google nos permite atraer tráfico a nuestro sitio, mientras que la Búsqueda de libros de Google realmente nos ayuda a difundir nuestros libros". En un sentido más amplio, explica Smith, "la Búsqueda de libros de Google nos permite dar un paso más en nuestras actividades de marketing. Definitivamente incluiremos en el programa tantos títulos como sea posible".

Acerca de la Búsqueda de libros de Google

La Búsqueda de libros de Google es un programa que permite a los editores promocionar sus libros en Google. Google escanea el texto completo de los títulos de los editores que participan en el programa, de modo que los usuarios de Google pueden ver los libros que coinciden con los temas que están consultando. Cuando los usuarios hacen clic en el resultado de la búsqueda de un libro, son remitidos a una página web alojada en Google que muestra una imagen escaneada de la página relevante del libro. Cada página también contiene varios enlaces "Comprar este libro", lo que permite a los usuarios adquirir el libro a través de distribuidores online. En estas páginas, los usuarios también pueden ver anuncios de AdWords de Google clasificados por contexto. Los editores reciben una parte de los ingresos generados por los anuncios que aparecen en su contenido.